利用規約

第1条（適用）

1. 1.本規約は、本サービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
2. 2.当社がお客様との間で個別に締結した契約書または当社が提示したお見積書の内容が本規約と異なる場合は、当該契約書またはお見積書の内容が優先して適用されます。

第2条（サービス内容）

当社は、以下のサービスを提供します。

• ホームページ制作
• ランディングページ制作
• AIチャットボットの開発・導入支援
• Webシステム・受注システムの開発
• 保守・運用・管理サービス
• その他これらに付随するサービス

第3条（契約の成立）

1. 1.お客様が当社の提示するお見積書および契約内容に同意し、当社が受注を承諾した時点で契約が成立します。
2. 2.当社は、以下のいずれかに該当する場合、契約の申込みをお断りすることがあります。

• お客様が過去に本規約に違反したことがある場合
• 提供いただいた情報に虚偽がある場合
• 第20条に定める反社会的勢力に該当すると認められる場合
• その他、当社が適切でないと判断した場合

第4条（料金および支払い）

1. 1.料金は、お見積書または契約書に記載された金額とします。
2. 2.制作費用は、原則として契約成立時に全額または着手金をお支払いいただきます。
3. 3.Webシステム・受注システム開発については、契約成立時に着手金として契約金額の50％、検収完了時に残額をお支払いいただきます。
4. 4.月額サービスの料金は、契約期間にかかわらず、毎月お支払いいただきます。契約期間分を一括してお支払いいただく必要はありません。
5. 5.支払期日は請求書発行日の翌月末日とします。
6. 6.お支払いが遅延した場合、当社は年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
7. 7.お支払いが期日から30日を経過してもなされない場合、当社は事前の催告なくサービスの提供を停止することができます。
8. 8.振込手数料はお客様のご負担とします。

第5条（キャンペーンの適用条件）

1. 1.当社が実施する「初期費用＋初月無料キャンペーン」（以下「本キャンペーン」といいます。）の対象は、ホームページ・ランディングページ制作およびAIチャットボット開発とし、Webシステム・受注システム開発は対象外とします。
2. 2.本キャンペーンの適用を受ける場合、お客様は月額サービスを6か月間継続してご利用いただくことを条件とします。この6か月間を「キャンペーン期間」といいます。
3. 3.当社は、本キャンペーンにより免除される金額および中途解約時に請求する金額を、契約締結前にお見積書または申込書へ明示します。
4. 4.キャンペーン期間内に以下のいずれかの事由により契約が終了した場合、お客様は前項に明示された金額をお支払いいただきます。

• お客様のご都合による解約
• 第19条に基づく当社からの契約解除
• 料金の不払いによるサービス停止が30日以上継続した場合

5. 前項の金額は、契約終了日の属する月の翌月末日までにお支払いいただきます。

6. 以下の場合、第4項は適用しません。

• 当社の責めに帰すべき事由により契約が終了した場合
• 天災その他の不可抗力により、お客様が事業の継続が困難となった場合
• その他、当社が相当と認めた場合

7. キャンペーン期間の経過後は、第17条に定める契約期間へ移行します。

8. 本キャンペーンの適用は先着10社に限るものとし、当社が別途定める実施期間内の申込みに限ります。

第6条（制作業務の進行）

1. 1.お客様は、制作に必要な情報、原稿、画像その他の素材（以下「支給素材」といいます。）を、当社が指定する期日までにご提供いただくものとします。
2. 2.納品前の修正は、回数の制限なくお引き受けいたします。お客様にご納得いただける状態になるまで対応いたします。ただし、以下に該当する場合は、別途お見積りのうえ対応いたします。

• 既に承認をいただいた工程まで遡る変更
• 契約時に合意した仕様、目的または方向性そのものの変更
• ページ数、画面数または機能の追加

3. 当社は、各工程の完了時にお客様へ確認をご依頼し、承認をもって次の工程に進みます。承認後に前工程へ遡る変更をご希望の場合は、前項第1号に該当するものとします。

4. 修正のご依頼は、記録を残すため、メールまたはチャット等の書面によりお願いいたします。口頭でのご依頼は、当社が書面にて内容を確認したうえで着手いたします。

5. お客様のご都合により制作が60日以上中断した場合、当社は当該時点までの作業内容をもって納品したものとみなし、契約金額の全額を請求できるものとします。

6. 契約成立後にお客様のご都合により仕様の変更・追加が生じた場合、当社は納期の延長および追加費用の請求を行うことができます。

7. 当社が提示する納期の目安は、支給素材のご提供およびご確認が円滑に行われた場合を前提とするものであり、納期を保証するものではありません。

第7条（検収）

1. 1.当社は、制作物の完成後、お客様に対して確認用のURLまたは成果物を提示します。
2. 2.お客様は、前項の提示を受けた日から7日以内（Webシステム・受注システム開発については14日以内）に検収を行い、当社に対して合否を通知するものとします。
3. 3.前項の期間内にお客様から通知がない場合、検収に合格したものとみなします。
4. 4.検収完了後に判明した当社の責めに帰すべき不具合については、検収完了日から3か月以内に限り、無償で修正いたします。

第8条（月額保守・管理サービス）

8-1. 共通事項

1. 1.月額保守・管理サービス（以下「本保守サービス」といいます。）の内容は、契約プランに応じて以下に定めるとおりとします。
2. 2.各作業の回数は暦月ごとに計算し、未使用分を翌月に繰り越すことはできません。
3. 3.定められた回数・件数を超える作業は、事前にお見積りをご提示のうえ、別途費用にて対応いたします。
4. 4.お客様からのご依頼は、当社が指定する方法（メールまたはチャット）により行うものとします。

8-2. サポート対応時間

1. 1.ご相談の受付は24時間可能ですが、当社の対応時間は平日7時から20時まで（土日祝日および当社の休業日を除く）とします。
2. 2.当社は、ご連絡いただいた内容に対し、翌営業日までに一次回答を行うよう努めます。ただし、内容により調査に時間を要する場合があります。
3. 3.Webサイトまたはシステムが全面的に停止している等の重大な障害については、前項の時間外であっても可能な限り対応いたします。ただし、対応時刻を保証するものではありません。

8-3. ホームページ・ランディングページ保守プラン

［定額の範囲内でお引き受けする作業］

• ※1件あたり30分程度の作業を目安とします。上限を超える作業は1件あたり3,000円〜にて承ります。

［回数の制限なくお引き受けする作業］

• サーバー・ドメインの管理および稼働監視
• 使用ソフトウェアのセキュリティアップデートの適用
• データのバックアップ（週1回取得・30日間保持）
• 当社の制作物に起因する不具合の修正

［改善提案］サイトの状況に応じた改善のご提案（1か月に1回）

8-4. AIチャットボット保守プラン

［ご利用可能な範囲］

• ※AI応答回数が上限を超えた場合、1,000回ごとに2,000円を申し受けます。上限に近づいた際は事前にご連絡いたします。

［定額の範囲内でお引き受けする作業］

• ※上限を超える作業は1件あたり3,000円〜にて承ります。

［回数の制限なくお引き受けする作業］

• チャットボットの稼働監視および保守
• 当社の設定に起因する不具合の修正

［改善提案］利用状況のご報告および改善のご提案（1か月に1回）

8-5. Webシステム・受注システム保守プラン

本プランは、開発時にご契約いただいた規模に応じて、以下の3区分といたします。

• ※アカウントの追加は1名につき月額1,000円で承ります。
• ※上限を超える作業は1件あたり5,000円〜にて承ります。

［全プラン共通で、回数の制限なくお引き受けする作業］

• システムの稼働監視および動作確認
• セキュリティアップデートの適用
• データのバックアップ（日次取得・30日間保持）
• 当社の実装に起因する不具合（バグ）の修正

［改善提案］業務内容の変化に応じた改善のご提案（1か月に1回）

8-6. 本保守サービスに含まれないもの

以下は本保守サービスの対象外とし、別途お見積りのうえ対応いたします。

• ページの新規追加、画面の追加、デザインの全面的な変更
• 新機能の追加および既存機能の仕様変更
• 他システム・外部サービスとの連携の追加
• 対応チャネルの追加（LINE公式アカウント連携の新規追加等）
• AIモデルの変更または応答ロジックの再設計
• 帳票フォーマットの新規作成
• 既存データの移行作業
• お客様側での操作、設定変更または誤操作に起因する不具合の対応
• 当社以外の第三者が行った改変に起因する不具合の対応
• 外部サービス、プラグイン、APIの仕様変更に伴う大規模な改修
• お客様の事業所への訪問を伴う対応

［不具合と仕様変更の区別］

• 不具合（バグ）：契約時に取り決めた仕様どおりに動作しない状態をいい、当社が無償で修正します。
• 仕様変更・機能追加：仕様どおり動作しているが、異なる動作または新たな動作を求める場合をいい、別途お見積りの対象となります。

8-7. プランの変更

1. 1.お客様のご利用状況が契約プランの範囲を継続的に超える場合、当社はお客様と協議のうえ、上位プランへの変更をご提案することがあります。
2. 2.プランの変更は、原則として変更月の翌月から適用いたします。

8-8. 本保守サービスの終了に伴う影響

本保守サービスが終了した場合、以下の対応が行われなくなります。お客様は、これらをあらかじめご了承のうえ、ご契約の要否をご判断ください。

• データの定期バックアップが停止します
• セキュリティアップデートが適用されなくなります
• 不具合の修正は有償対応となります
• 障害発生時の復旧をお約束できません
• サーバー・ドメイン等の管理は、お客様ご自身で行っていただく必要があります

第9条（第三者サービスの利用）

1. 1.本サービスの提供にあたり、当社はサーバー、ドメイン、AIサービス、決済サービスその他の第三者が提供するサービス（以下「第三者サービス」といいます。）を利用する場合があります。
2. 2.第三者サービスの利用料金の負担については、お見積書または契約書に定めるところによります。
3. 3.第三者サービスの提供者による仕様変更、価格改定、サービス終了または障害が生じた場合、当社は速やかにお客様へご連絡のうえ、代替手段を協議いたします。
4. 4.前項の事由により追加費用が生じる場合、当社はお客様と協議のうえ料金を改定できるものとします。

第10条（AIサービスに関する特則）

1. 1.AIチャットボットその他のAI機能は、その性質上、必ずしも正確な回答を生成するとは限りません。当社は、AIが生成した回答の正確性、完全性または特定の目的への適合性を保証しません。
2. 2.お客様は、AIの回答内容を自らの責任においてご確認いただき、重要な判断に用いる場合は別途検証を行うものとします。
3. 3.AIが生成した回答に起因してお客様または第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
4. 4.お客様は、AIチャットボットに個人情報、機密情報その他の取扱いに注意を要する情報を学習させる場合、事前に当社へご相談いただくものとします。
5. 5.当社が利用するAIサービスの提供者による仕様変更または利用料金の改定があった場合、当社はサービス内容および料金を変更することがあります。

第11条（お客様の責任）

1. 1.お客様は、当社に提供する情報が正確であることを保証するものとします。
2. 2.お客様は、支給素材について第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害していないことを保証するものとします。
3. 3.支給素材に起因して第三者との間に紛争が生じた場合、お客様の責任と費用負担において解決するものとし、当社に損害が生じた場合はこれを賠償するものとします。
4. 4.お客様は、当社から引き渡されたID、パスワードその他のアカウント情報を適切に管理する責任を負います。
5. 5.お客様の管理不十分または第三者への開示・貸与に起因する損害について、当社は責任を負いません。

第12条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社または第三者の権利を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 当社の従業員または関係者に対する暴力的、威圧的または過度な要求を行う行為
• 本サービスを通じて提供されたプログラムを、当社の許諾なく第三者へ再販売または譲渡する行為
• 契約アカウント数を超えて第三者にシステムを利用させる行為
• その他当社が不適切と判断する行為

第13条（知的財産権）

1. 1.当社が制作した成果物の著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます。）は、お客様が当社に対する対価の全額をお支払いになった時点でお客様に移転します。
2. 2.前項にかかわらず、以下のものについては当社または正当な権利者に権利が留保されます。

• 当社が従前より保有していた汎用的なプログラム、ライブラリ、モジュールおよびデザインテンプレート
• 第三者が権利を有する素材、フォント、プラグイン等

3. 前項に定める当社の汎用的な資産については、当社はお客様に対し、本件成果物の利用に必要な範囲で非独占的な使用を許諾します。

4. 当社は、お客様に対して著作者人格権を行使しないものとします。

5. お客様は、成果物を自らの事業のために自由に利用することができます。

第14条（実績としての公開）

1. 1.当社は、本サービスにより制作した成果物の名称、画像および概要を、当社のWebサイト、営業資料その他の媒体に制作実績として掲載することができるものとします。
2. 2.お客様が前項の掲載を希望されない場合は、契約締結時までにその旨を当社へお申し出ください。
3. 3.当社は、第1項の掲載にあたり、お客様の機密情報および個人情報を含めないものとします。

第15条（秘密保持）

1. 1.当社およびお客様は、本サービスに関連して知り得た相手方の営業上、技術上の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。
2. 2.前項の義務は、契約終了後も3年間存続するものとします。
3. 3.以下の情報は秘密情報に含まれないものとします。

• 開示の時点で既に公知であった情報
• 開示後に自らの責めによらず公知となった情報
• 法令または裁判所等の命令により開示が求められた情報

第16条（免責事項）

1. 当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 天災地変、火災、停電、通信回線の障害その他の不可抗力
• 第三者サービスの障害、仕様変更または提供終了
• お客様側の機器、通信環境またはソフトウェアに起因する事象
• お客様または第三者による成果物の改変
• お客様のアカウント情報の管理不十分に起因する事象

2. 当社は、成果物により特定の成果（アクセス数、問い合わせ件数、売上等）が得られることを保証するものではありません。

3. 当社がお客様に対して負う損害賠償の額は、その原因の如何を問わず、当該損害が発生した月から遡って12か月間にお客様が当社にお支払いになった金額を上限とします。

4. 当社は、逸失利益、事業機会の損失その他の間接損害および特別損害については責任を負いません。

5. 前2項は、当社の故意または重大な過失による場合には適用されません。

第17条（契約期間）

1. 月額サービスの契約期間は、以下のいずれかからお客様にご選択いただきます。

2. 1年契約の月額費用は、他方の契約期間における月額費用から10％を割り引いた金額とします。

3. 契約期間は、サービス開始日の属する月を1か月目として暦月ごとに数え、選択された期間の末月の末日をもって満了します。

4. 本キャンペーンの適用を受ける場合、キャンペーン期間（6か月）が優先して適用され、その経過後に第1項で選択された契約期間へ移行します。この場合、契約期間はキャンペーン期間の満了月の翌月を1か月目として数えます。

5. 契約期間の満了までに次条第1項のお申し出がない場合、本契約は同一の契約期間で自動的に更新されます。

6. お客様は、契約期間にかかわらず、月額費用を毎月お支払いいただきます。契約期間分を一括してお支払いいただく必要はありません。

第18条（解約および契約期間の変更）

1. 解約または契約期間の変更をご希望の場合は、以下の期間内に当社所定の方法によりお申し出ください。

2. 前項のお申し出があった場合、解約または契約期間の変更は、当該契約期間の満了日をもって効力を生じます。1か月契約の場合は、お申し出のあった月の翌月末日をもって効力を生じます。

3. 当社は、お申し出いただける期間が開始する前までに、当該期間および手続きについてお客様へご案内します。

4. 第1項の期間内にお申し出がない場合、第17条第5項により自動更新されます。

5. 契約期間の途中で、お客様のご都合による解約または第19条に基づく当社からの契約解除により契約が終了した場合、以下のとおり精算いたします。

• キャンペーン期間内に終了した場合：第5条第4項の定めによります。
• 1年契約の期間内に終了した場合：ご利用いただいた月数分の月額費用を、他方の契約期間における月額費用で再計算し、既にお支払いいただいた金額との差額をお支払いいただきます。
• 前2号のいずれにも該当しない場合：追加の費用は発生いたしません。

6. 前項の金額は、契約終了日の属する月の翌月末日までにお支払いいただきます。

7. 以下の場合、第5項は適用しません。

• 当社の責めに帰すべき事由により契約が終了した場合
• 天災その他の不可抗力により、お客様が事業の継続が困難となった場合
• その他、当社が相当と認めた場合

8. 既にお支払いいただいた料金は、法令に定めがある場合を除き返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により解約に至った場合はこの限りではありません。

9. 解約時、当社はお客様のご要望に応じ、ソースコードおよびデータを当社所定の形式で引き渡します。引き渡しに要する作業費用は別途お見積りとなります。

10. 当社は、解約日から30日経過後、お客様のデータを削除することができるものとします。

第19条（当社による契約の解除）

1. 当社は、お客様が以下のいずれかに該当した場合、事前の催告なく契約を解除することができます。

• 本規約に違反し、当社の催告後7日以内に是正されない場合
• 料金の支払いを30日以上遅延した場合
• 差押え、仮差押え、破産手続開始等の申立てを受けた場合
• 次条に定める反社会的勢力に該当することが判明した場合
• その他、契約の継続が困難と当社が合理的に判断した場合

2. 前項により契約が解除された場合、第18条第5項の定めを準用します。

第20条（反社会的勢力の排除）

1. 1.当社およびお客様は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、保証します。
2. 2.いずれかの当事者が前項に違反した場合、相手方は何らの催告を要せず直ちに契約を解除することができます。
3. 3.前項による解除により相手方に損害が生じた場合であっても、解除を行った当事者は賠償責任を負いません。

第21条（権利義務の譲渡禁止）

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本契約により生じる権利義務を第三者に譲渡、承継または担保に供することはできません。

第22条（規約の変更）

1. 1.当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 2.本規約を変更する場合、当社は変更後の内容および効力発生日を、当社Webサイトへの掲載またはお客様へのご連絡により事前に周知します。
3. 3.料金の改定その他お客様に重大な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は効力発生日の1か月前までにお客様へ通知します。

第23条（協議事項）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、当社およびお客様が誠実に協議のうえ解決するものとします。

第24条（準拠法および管轄裁判所）

1. 1.本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 2.本サービスに関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、さいたま地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。